سياسة الاسترجاع - عرب تريند

شروط استرجاع المنتج

تطبق سياسة الإسترجاع لمدة 14 يوم من تاريخ الاستلام
يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة، رقم طلب، محادثة واتساب الخ
يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها)
لا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة
عند استرجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة ويتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو على المنتج نفسه
يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع في حالة كانت رغبة العميل في إرجاع المنتج أو تبديله
عند الدفع المسبق وطلب الاسترداد يتم خصم 8% من المبلغ المدفوع رسوم الاسترداد عبر البنك

يمكنك التواصل معنا لإسترجاع المنتجات عن طريق الواتساب
يجبُ أن تكون كافة المنتجات المرتجعة بحالة جديدة (كما هي في حالة البيع)، في صندوقها الأصلي، ويجب أن تشمل مواد التغليف، وبطاقات الضمان الفارغة، والأدلة، والنشرات، وكافة الملحقات
يجب أن تكون البضاعة كاملة، وغير مستخدمة، وبحالة “جديدة” كما استُلمت. اذا فُتح الصندوق لا يمكننا ارجاع المنتج
ارفق الفاتورة في المنتج المُرتجع. إذا البضاعة بها عيب، يُرجى تحديد العيب، في ورقة منفصلة وارفقها مع الفاتورة. يُرجى عدم كتابة أو وضع علامة على أيِّ مكان في موقع غلاف المُنتج (الكرتون) أو على المنتج نفسه
يجب أن تُعاد المنتجات عبر البريد
يجب أن تُدفع رسوم توصيل المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) وهي من مسؤولية العميل
أرسل المرتجعات المعتمدة مسبقًا إلى العنوان المذكور في صفحة الاتصال بنا