شروط استرجاع المنتج

  • تطبق سياسة الاسترجاع لمدة 14 يوم من تاريخ الاستلام، تسري السياسة على الطلبات المدفوعة مسبقا فقط.
  • لا تتوفر لدينا حاليا سياسة الاسترجاع للطلبات المدفوعة عند الاستلام
  • يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة، رقم طلب، محادثة واتساب الخ
  • يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها)
  • لا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة
  • عند استرجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة ويتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو على المنتج نفسه
  • يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع في حالة كانت رغبة العميل في إرجاع المنتج أو تبديله
  • عند الدفع المسبق وطلب الاسترداد يتم خصم 8% من المبلغ المدفوع رسوم الاسترداد عبر البنك

كيفية استرجاع المنتج

  • يمكنك التواصل معنا لإسترجاع المنتجات عن طريق الواتساب
  • يجبُ أن تكون كافة المنتجات المرتجعة بحالة جديدة (كما هي في حالة البيع)، في صندوقها الأصلي
  • يجب أن تكون البضاعة كاملة، وغير مستخدمة، وبحالة “جديدة” كما استُلمت. اذا فُتح الصندوق لا يمكننا إرجاع المنتج
  • يمكن أن تُعاد المنتجات عبر أي مكتب توصيل إلى المندوب الخاص بنا في كل بلد
  • يجب أن تُدفع رسوم توصيل المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) وهي من مسؤولية العميل